|
|
| strona główna | 2010-03-11 |
| ||
| ||
|
||
|
Pytanie: Proszę o podanie adresu księgarni w moim mieście, gdzie mogę zakupić książki Państwa wydawnictwa Odpowiedź: Informacje na temat punktów sprzedaży na terenie całej Polski można znaleźć w bloku "Gdzie kupić" Pytanie: W jaki sposób mogę zapłacić za zamówione książki? Odpowiedź: Za zamówione publikacje można zapłacić: - za pobraniem (przy odbiorze przesyłki) - przelewem. Wpłaty proszę dokonać na następujące dane: Difin Spółka Akcyjna ul. Kostrzewskiego 1 00-768 Warszawa NIP: 526-020-70-48 Konto: ING Bank Śląski S.A. O/Warszawa, nr 23 1050 1054 1000 0005 0148 0990. Pytanie: Czy kupując w Wydawnictwie przysługuje mi jakiś rabat? Odpowiedź: Zamówienia złożone w Wydawnictwie premiowane są 10% rabatem. Pytanie: Jak można sprawdzać stan realizacji zamówienia oraz zawartość ‘koszyka’? Odpowiedź: Podczas wizyty w księgarni internetowej wystarczy zalogować się, a następnie wybrać opcję "Twój koszyk" – sprawdzisz wtedy jakie pozycje książkowe znajdują się w Twoim koszyku jeszcze nie potwierdzone i nie zrealizowane. Jeżeli chcesz sprawdzić historię swoich wszystkich składanych zamówień wystarczy wybrać "Twoje zamówienia". Pytanie: Czy można zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji? Odpowiedź: Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane – wystarczy do nas zadzwonić (22 851 45 61 w. 110, 111) lub przysłać do nas mail (anna.stawinska@difin.pl) z informacją o rezygnacji z zamówienia. Pytanie: Czy możliwe jest połączenie zamówień, które złożyłem w odstępie dwóch dni? Odpowiedź: Jeśli zamówienie złożone pierwszego dnia nie zostało zrealizowane (wysłane) do momentu skompletowania kolejnego zamówienia, na życzenie klienta przesyłamy obydwa zamówienia w jednej paczce (w tej sytuacji pobieramy opłatę pocztową tylko za jedną przesyłkę). Pytanie: Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana? Odpowiedź: Na prośbę klienta, przekazaną mailem (anna.stawinska@difin.pl) lub telefonicznie (22 851 45 61 w. 110, 111), możemy dokonać zmian w złożonym zamówieniu - oczywiście jeśli zamówienie nie zostało już przez nas zrealizowane i wysłane. Pytanie: Czy zamówienie większej ilości egzemplarzy pozycji książkowych pozwoli obniżyć cenę za zamówienie? Odpowiedź: Tak. W przypadku jeśli wartość zamówienia przekroczy 200 zł (liczone wraz z rabatami), wówczas Wydawnictwo pokrywa koszty przesyłki kurierskiej. Pytanie: Jak długo trzeba czekać na realizację zamówienia? Odpowiedź: W przypadku wybrania przesyłki pocztowej: - zamówienia realizowane są w terminie do 5 dni roboczych W przypadku wybrania przesyłki kurierskiej: - zamówienia złożone w księgarni internetowej, telefonicznie lub faksem do godz. 11.00 będą zrealizowane (dostarczone) do 48 h od godziny potwierdzenia zamówienia. Uwaga: zamówienia złożone w piątek po godzinie 11.00, sobotę i w niedzielę - ich realizacja rozpocznie się w poniedziałek. Pytanie: Czy doliczacie Państwo koszty wysyłki? Odpowiedź: - jeśli jest to wysyłka poczta polską, koszt przesyłki wynosi 7 zł + 22% VAT (w przypadku wysłania jednej książki). Za każdą następną książkę należy doliczyć 1 zł + 22% VAT (np. koszt przesyłki za zamówione 3 pozycje książkowe będzie wynosił 9 zł + 22% VAT). - jeśli jest to przesyłka kurierska to koszt przesyłki krajowej - niezależnie od wielkości zamówienia - wynosi 13 zł + 22% VAT. Jeśli wartość zamówienia przekroczy 200 zł (liczone wraz z rabatami), wówczas Wydawnictwo pokrywa koszty przesyłki kurierskiej. Pytanie: Co oznacza adnotacja ::Obecnie książka niedostępna. Dodruk:: przy książkach? Odpowiedź: Adnotacja ::Obecnie książka niedostępna. Dodruk:: oznacza, że skończył się nakład danej książki. W takich przypadkach należy czekać na dodruk książki, wznowienie lub ukazanie się nowego wydania. Czas oczekiwania na książkę wynosi przeważnie od 1 do 3 tygodni. Jeżeli pozycja ta pojawi się już w naszej księgarni, wówczas powyższa adnotacja nie będzie już widoczna. Pytanie: Czy posiadają Państwo katalog w formie książkowej? Odpowiedź: Tak, posiadamy katalogi w formie książkowej. Najczęściej wysyłane są na indywidualną prośbę Klienta. |