System controllingu będący przedmiotem rozważań w ramach niniejszej pracy, przedstawiony został w dwóch ujęciach: teoretycznym, opisującym w syntetyczny sposób zasadnicze założenia i rozwiązania koncepcji oraz empirycznym, zestawiającym podstawowe charakterystyki rzeczywistych zastosowań w warunkach praktyki gospodarczej.

W rozdziale pierwszym podjęto próbę uporządkowania definicji controllingu oraz przedstawienia jego celów, funkcji, zadań i rodzajów. W rozdziale drugim zaprezentowano instrumentarium controllingu, które umożliwia stworzenie w przedsiębiorstwie odpowiednio zorientowanego i elastycznego systemu zarządzania. Celem rozdziału trzeciego jest prezentacja rachunkowości zarządczej dostarczającej nie tylko informacji, ale także gotowych i sprawdzonych rozwiązań, które uzupełnione o nowe elementy mogą być zastosowane w controllingu. W rozdziale czwartym przedstawiono wyniki badań empirycznych przeprowadzonych na próbce przedsiębiorstw działających na terenie Polski. Badania te dotyczyły wybranych aspektów funkcjonowania controllingu. Celem badań była m.in. próba wprowadzenia pewnych uogólnień mogących tworzyć wieloaspektowy modelu controllingu.

1.1. Historia rozwoju controllingu i przegląd jego podstawowych definicji

1.2. Cele, funkcje, zadania i rodzaje controllingu

1.3. Organizacja controllingu

2.1. Potrzeby informacyjne współczesnego controllingu

2.2. Podstawowe narzędzia controllingu

2.3. Uzupełniające narzędzia controllingu

3.1. Geneza i rozwój rachunkowości zarządczej

3.2. Tradycyjne narzędzia rachunkowości zarządczej stosowane w controllingu

3.3. Nowoczesne narzędzia rachunkowości zarządczej stosowane w controllingu

4.1. Fazy rozwoju controllingu w przedsiębiorstwie

4.2. Narzędzia controllingu zorientowanego na koszty i budżetowanie – propozycja modelu dla firmy Alfa Sp. z o.o.

4.3. Narzędzia controllingu zorientowanego na rynek i klienta – propozycja modelu dla firmy Beta Sp. z o.o.